“没有这份决定书，工作就没办法继续，我真的走投无路了……”日前，当事人汪某某站在赤城县人民检察院12309检察服务中心窗口前，语气中带着恳切与期盼。
2020年，汪某某曾因一起案件被赤城检察院依法作出不起诉决定。五年光阴流转，原决定书不慎遗失，而如今汪某某工作入职在即，办理无犯罪记录证明急需这份关键文书。抱着最后一线希望，他走进了县检察院12309检察服务中心。
“您别着急，我们马上帮您查询。”中心工作人员一边安抚申请人情绪，一边迅速核实身份信息、审核材料。在确认符合查询条件后，工作人员立即前往档案室调取原始卷宗。当崭新的《不起诉决定书》复印件交到汪某某手中时，他紧紧握着这份“失而复得”的文书，连声道谢：“真的太感谢了，你们解决了我的大难题！”
从耐心接待到高效办理，从程序审查到人性化服务，每一个环节都浸透着赤城检察院12309检察服务中心工作人员司法为民的炽热情怀。近年来，该院12309检察服务中心坚持以人民为中心，将“司法为民”理念贯穿于服务全过程，严格落实群众信访“件件有回复”承诺。
今年以来，该中心共接收群众来信来访26件次，均做到7日内程序性答复、3个月内办理过程或结果答复，答复率100%，有效搭建了检民“连心桥”，推动了一批矛盾隐患化解在早、化解在小。
为纾解群众“急难愁盼”，赤城县检察院12309检察服务中心还持续深化司法救助工作，建立健全快速响应机制，对符合救助条件的案件当事人，特别是未成年人、残疾人等特殊群体，开辟“绿色通道”，实行优先受理、快速审批。
